Ακύρωση παραγγελίας
Υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Για να προχωρήσετε σε ακύρωση της παραγγελίας σας, μπορείτε είτε να στείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στην διεύθυνση: [email protected] , είτε να καλέσετε στο τηλεφωνικό μας κέντρο στο 2262022205
Αν έχετε ήδη προχωρήσει σε εξόφληση της παραγγελίας σας και η παραγγελία δεν έχει δοθεί στη μεταφορική εταιρεία, τότε θα σας επιστρέψουμε άμεσα την χρηματική αξία που αντιστοιχεί.Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει δοθεί στη μεταφορική εταιρεία, τότε η επιστροφή της χρηματικής αξίας της παραγγελίας σας θα γίνει , μόλις τα προϊόντα επιστραφούν στην εταιρεία μας.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη για την αγορά σας μέσα στο χρονικό διάστημα των δεκατεσσάρων (14) ημερών. Αν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημέρες με την απόδειξή σας, το έντυπο παραγγελίας σας, και το απόκομμα πιστωτικής κάρτας (σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με πιστωτική κάρτα). Για την επιστροφή των προϊόντων σας μπορείτε να επισκεφτείτε το κατάστημά μας Οπλ. Βόγκλη 15 Θηβα Εναλλακτικά, στέλνετε το αίτημά σας γραπτώς στο [email protected] . Για οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεστε, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά, στο 2262022205 Αν δεν μπορείτε να επιστρέψετε μόνοι σας τα προϊόντα που έχετε αγοράσει από το online κατάστημα art-light.gr μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε μεταφορική σας εξυπηρετεί ώστε να τα επιστρέψει για εσάς με μία επιπλέον χρέωση. Η χρέωση για τη μεταφορά των προϊόντων σας εξαρτάται από τον ταχυδρομικό κώδικα της περιοχής σας και το βάρος των εμπορευμάτων.Όποιο τρόπο και αν επιλέξετε για την αίτηση επιστροφής των προϊόντων, το αίτημα επιστροφής τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία που μας δηλώνετε το αίτημα επιστροφής των εμπορευμάτων.
Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με κλειστή συσκευασία. Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων εκτός αν το προϊόν εμπίπτει σε θέματα εγγύησης λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος. Σε περίπτωση που ανοίξετε τη συσκευασία του προϊόντος θα πρέπει να φροντίσετε να το επιστρέψετε σε άψογη κατάσταση, μαζί με όλα τα μέρη και τα εξαρτήματα από τα οποία αποτελείται. Συμφωνείτε να φροντίζετε την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων από τη στιγμή που παραδοθούν σε εσάς μέχρι τη στιγμή που τα παραδώσετε στο κατάστημα ART-LIGHT ή στη μεταφορική εταιρεία ή την εταιρεία ταχυμεταφοράς της επιλογής σας (courier).
Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.
Σας επισημαίνουμε ότι μπορεί να γίνει αλλαγή προϊόντος ή επιστροφή χρηματικού ποσού σύμφωνα με τις προαναφερόμενες διαδικασίες και προϋποθέσεις μόνο για τα προϊόντα που αγοράζονται από το φυσικό μας κατάστημα και απο το e-shop μας, αποκλειστικά και μόνο από τον ιστότοπο :art-light.gr/main.php
Μεταφορά επιστρεφόμενων προϊόντων
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε εμπορεύματα λόγω αλλαγής γνώμης, επιβαρύνεστε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των προϊόντων,τα έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρηση μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος!
Παρακαλούμε να είστε ακριβείς κατά τη δήλωση των στοιχείων σας κατά την παραγγελία και την υποβολή αιτήματος επιστροφής/αντικατάστασης ή ακύρωσης. Η εταιρεία μας ουδεμία ευθύνη φέρει σε περίπτωση δήλωσης εκ μέρους σας λανθασμένων στοιχείων.
Επιστροφή αντίτιμου αξίας επιστρεφόμενων προϊόντων
Εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αναλογεί στην αξία των εμπορευμάτων. Τα αρχικά έξοδα αποστολής της παραγγελίας σας δεν επιστρέφονται.
Η επιστροφή του αντίτιμου των επιστρεφόμενων προϊόντων θα πραγματοποιείται σε διάστημα επτά (14) εργάσιμων ημερών. Σε κάθε περίπτωση, θα πραγματοποιείται αφού μας ενημερώσετε γραπτώς για το αίτημα επιστροφής των προϊόντων και εμείς δεχτούμε την επιστροφή τους από την μεταφορική που θα επιλέξετε να την πραγματοποιήσει.
Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα «παραλαβή από το κατάστημα», η επιστροφή του τιμήματος θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από το κατάστημα στο οποίο πραγματοποίησε την παραλαβή του προϊόντος. Η επιστροφή θα γίνεται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργασίμων ημερών τόσο του προϊόντος όσο και του τιμήματος.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όσον αφορά στην περίπτωση προμήθειας αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής ή σαφώς εξατομικευμένων (π.χ. πίνακας με κορνίζα συγκεκριμένων διαστάσεων, φωτιστικό με το χρώμα και το μέγεθος της αρεσκείας σας )
Το κατάστημα μας δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.
Πολιτική επιστροφών καταστήματος
Έχετε δεκατέσσερις (14) μέρες για να επιστρέψετε την αγορά σας. Κρατήστε την απόδειξή σας και τη συσκευασία, γιατί είναι απαραίτητα, σε περίπτωση επιστροφής.
Λυπούμαστε, αλλά δε δεχόμαστε επιστροφές σε δωροκάρτες ή ειδικές παραγγελίες (π.χ. πίνακας με κορνίζα συγκεκριμένων διαστάσεων, φωτιστικό με το χρώμα και το μέγεθος της αρεσκείας σας και κάθε προϊόν που έχει χρησιμοποιηθεί ,πλυθεί τροποποιηθεί κτλ.) .
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε μία επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος. Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, αν δεν συμφωνήθηκε μεγαλύτερη προθεσμία, επιστρέφοντας το αγαθό με δική του χρέωση στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε επιπλέον δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την παραλαβή των προϊόντων. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή ο προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει το ποσό που του κατέβαλε ο καταναλωτής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
*Παρακαλούμε σημειώστε πως τα έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρηση μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος! Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν το πελάτη.
**Η διαδικασία της επιστροφής έχει μέσο χρόνο διάρκειας 5 εργάσιμες ημέρες.
Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 2262022205
Δώρα
Στην περίπτωση που σας έχουν προσφέρει ένα δώρο από το κατάστημά μας και θα θέλατε να το επιστρέψετε, επικοινωνήστε μαζί μας με e-mail ή τηλεφωνικά για να οργανωθεί η επιστροφή του και η αποστολή του νέου προϊόντος.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι το κόστος επιστροφής και η αποστολή του νέου προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη.
Εποχιακά ειδή
Στην περίπτωση αγοράς εποχιακών ειδών δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής παρά μόνο όταν υπάρχει ελάττωμα.
